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科室动态
急诊外科:用心服务 感悟真诚
来源: 发布时间:2011-04-27 10:03:48 点击次数:

为了积极落实在全院开展的“优质护理服务示范病区”活动,急诊外科自2010年底在护理部的引导及总护士长的安排下,积极向“优质护理服务示范工程”试点病区优秀科室学习,并多次组织科内开会、讨论,做了大量开展优质护理示范病区的准备工作。

2月23日下午,在急救中心总护士长张华丽的引导下和护士长苏晓丽的主持下,科室召开了管床护士竞聘会。在科室选拔了具有护师职称、工龄五年以上、大专以上学历的五位人员参加竞聘。评委由科室副主任医师以上职称人员组成。参评人员进行了竞聘演讲,她们从实际工作出发,从各个方面阐述成为管床护士后的想法。科室根据选举结果,直接选出责任组长一名,并对第二、三、四名的护士进行上岗前培训,成为管床护士,辅助组长的工作。

有幸地成为一名责任组长,才切身的体会到这种工作模式的优越。每当新患者一入院,大家就会热心地将他们领进病房开始详细的先容环境,先容主管医生和自己,并为危重患者打水、擦洗、修甲、理须,转瞬间患者的陌生感消失了,拉近了护患距离,让他们对这些陌生的环境不再陌生而是感到温暖;输液时,详细的告诉患者每一瓶液体的作用和使用目的,患者心中的茫然消除了,对大家的信任也增加了;检查前,把检查的目的、配合等注意事项一一告知,患者内心的恐惧消失了;清晨和晚间,大家来到患者床前引导和协助他们洗漱,帮助他们整理床单位,贴心的言行让患者和家属看在眼里,记在心上,感慨动容之间,心的距离更近了。

在病房里忙碌时,很多病人都会拉着我说:“小密,累坏了吧,快坐到我这儿来歇会儿”,还有一些家属会拿出一些水果或零食,塞给我说:“吃点儿东西再干活,看着你这么一趟一趟地跑,大家都过意不去”。我总会笑着对他们说:“没关系,只要你们能快点康复,我累点也值了”!其实体力上是有点儿累,但精神上是愉悦的,因为我知道,他们是真的关心我累不累,正是因为这种关心,才让我找到工作的价值,让我体会到这份工作的神圣。虽然护理工作经常加班加点,也经常因为不能一针见血而遭受白眼,但是我看到那些把生命托付给大家时的无助的眼神,,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的微笑,我就会感到欣慰、无憾,更会感到无悔。

护士的工作是普通而平凡的,这里没有鲜花和掌声,要得到病人的认可、社会的承认,优质护理活动势在必行,而这项工作的 性则依靠每一位护士,大家将继续与患者同行,让患者因大家的护理而减少痛苦,因大家的健康引导而有所收获,因大家的安慰而树立信心。我要感谢我的职业,是它让我知道如何真诚的对待每一个生命,是它让我理解活着就是一种美丽。

优质护理融洽了护患、医患关系。大家要用扎实的常识为患者进行健康教育,要用精湛的技术赢得患者的信任。一个美丽的微笑、一句简单的问候,都会让患者的心理倍感温暖。大家要用责任心、爱心、耐心、细心、诚心和热心服务于每一位患者,让他们感受到护士就像家人一样亲切。在今后的工作中大家还需要继续加倍努力,为病人创造优质温馨的示范病区,真正做到患者满意、社会满意、政府满意。

(急诊外科 密弘飞)


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