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妇科:6s特色护理服务理念
来源:妇科 段英梅 发布时间:2010-10-27 14:20:12 点击次数:

在妇科,活跃着一支积极热情、细致周到的护理队伍,她们本着“一切以病人为中心”的宗旨,设身处地为病人着想,凡事都以“假如我是病人”来换位思考,热情接待每一位病人。

为使护理工作更加人性化,在科主任、护士长的带领下,结合医院“优质护理服务示范工程”活动,妇科推出了6S特色护理服务理念,6S服务理念即人性化的服务语言、人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务环境、人性化的服务安全和人性化的服务品牌,同时把5.12护士节提倡的“护士挤时间为病人免费做生活护理”的活动精神继续发扬光大,开展延伸护理服务,对带尿管出院的病人进行电话随访,引导护理,乃至上门服务,用自己的爱心、热心和诚心使每一位住院及手术患者得到心灵的安慰。

“为您服务没有最好,只有更好,您的满意,就是大家的快乐!”是妇科的服务宗旨,妇科全体护理人员将以6s服务全力打造人性化护理服务品牌,换来患者的幸福健康,提升患者满意度,增强医院核心竞争力,树立科室良好的社会公众形象。


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