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老年神经内科:进一步深化优质护理服务示范工程活动
来源:老年神经内科(干一科) 高京华 发布时间:2010-10-27 14:24:42 点击次数:

随着我院第二批优质护理服务示范病区的开展,老年神经内科进一步深化了优质护理服务示范工程活动的内涵。在夯实基础护理,提高满意服务的基础上,大家改变排班方式,实行量化考核,绩效挂钩。

首先将原来的两组护理责任组分为三组,每组设组长并配备一名辅助护士。三名责任组长及一名主班护士,制定职责和要求。采取自愿报名,择优录取的原则,经过选拔程序,由一位比较年轻的聘用护士担任办公室主班护士,打破了主班护士原来一直由高年资主管护士担任的陈规。责任组长由有临床工作经验,责任心强的主管护师担任。

科室对三组的工作进行量化考核,每天统计每组的重危病人数及床位使用情况,根据每个人每天的工作量,统计每个组一个月的工作量。工作量大的小组拿的绩效分越高。每个月进行一次满意度调查,低于95%下调一个百分点。扣0.1分。还有其他一些项目的缺陷考核。

通过这一措施,进一步提高护理人员工作积极性。体现多劳多得的分配体制。把护理工作的重心转移到病房,使护士及时发现患者的病情变化,及时解决患者的问题,为病人做好基础护理提供了时间。更能达到患者满意,社会满意,政府满意,护士满意的 。


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