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护理动态
志愿者在行动
来源:MG游戏官网 编辑:ICU 张晶 发布时间:2012-05-03 08:24:54 点击次数:

我是护理志愿者第四大组的组长王晓维,护理部组织的志愿者活动看起来平凡,但我常常被我的组员所感动:小组长精心安排,护士们任劳任怨,小岗位做出闪光事。前几次我已陆续推荐出了大家组组员骨二科田昕、烧伤整形科刘晓梅、内分泌科鲁文菊的志愿者感受,今天,ICU年轻护士张晶的随笔“志愿者在行动”让我又看到了志愿者活动的必要性,特推荐给大家,我为她们骄傲!

4月23日早上,我被安排为当天门诊一楼的志愿者。

由于是周一,门诊前来就诊的人特别多。8点一站到工作岗位上,就看到大厅里已是人头攒动,熙熙攘攘,窗口前挂号的队伍已经排了好几米长。随后我开始对前来就诊的患者进行起 地疏导工作,耐心细致的回答患者提出的各种疑问。

一句短短的:“您好,请问您要去哪里?”“从这儿上电梯,三楼左拐”“检验科在三楼”、、、、、、我耐心细致的为初次来mg游戏就诊的患者先容就诊流程、各科室的楼层分布。随着我 地、快速的引导,渐渐看不到患者那迷茫的的表情、困惑的神情了。

门诊的人真的很多,所有人的脚步都是那么匆忙,也看到很多患者为就诊、化验、划价取药,来来回回跑好几趟,不停地在排队,患者难免会有抱怨。这让我想起前不久在资讯上听到中心官网等几家官网施行的“门诊一卡通”服务,患者只需要拿一张存储其基本信息、诊疗、费用信息的智能就诊卡,就可以直接就诊、检查治疗和取药。大家是一家三级甲等官网,每天前来就诊的的患者量非常大,可否也采取此方法。既优化了患者就医流程,改进官网的服务形象,解决患者频繁排队缴费的问题,减少患者的无效就诊等待时间,极大的方便了患者的就诊,更充分体现了官网“以病人为中心”的服务宗旨。

就这样一个接一个的引导患者就诊,时间很快就到了十点钟。突然看到大家官网内分泌科的护士被老公扶着,她面部表情很痛苦还流着眼泪,我赶紧上前去问情况,原来她早上起来后就感觉头晕呕吐了好多次。我听后一边安慰她,一边马上扶她去神经内科门诊加急检查,之后跑去医保办审批,陪她去做核磁共振。她和她老公一直感谢我。她说:以前一直觉得志愿者可有可无,但是今天才真正体会到了志愿者的重要性。看到她平稳一些了我就又回到了自己的岗位上,去迎接更多的问题。

四个小时的志愿者服务很快就跟大家说“再见”了,尽管我已经口干舌燥,尽管在高峰时段忙的“目不暇接”,尽管牺牲了自己的休息时间,但是作为志愿者我觉得很充实,很快乐。向患者诠释了“奉献、友爱、互助”的志愿者服务精神。我会为营造和谐的就医环境而更加努力的。


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