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心内一科举行第三季度护理工作会议
来源:心内一科 张国梅 发布时间:2012-09-20 09:03:16 点击次数:

2012年9月13日下午5时,心内一科组织全体护士和护理员举行了第三季度护理工作会议,主题讨论了“如何处理病人投诉及防范护理不良事件”及近期护理工作质控反馈。旨在进一步提高护理工作质量,保障护理安全。

会上大家积极发言、认真讨论了“如何处理病人投诉及防范护理不良事件”。讨论一致认为对投诉要正确认识,认真聆听病人倾述,正确判断分析原因、积极给予处理, 解决问题,使病人满意并提高服务质量。预防护理不良事件发生要做到以下几点:一、严格遵守医院法律法规部门规章制度和诊疗护理规范、常规,遵守护理职业道德,二、认真落实查对制度、分级护理制度、交接班等护理核心规章制度和各项护理技术操作规程。三做好预案,严格实行护理不良事件报告制度,如出现不良事件,应马上如实上报,评估影响, 挽救,防止类似事件再次发生。四、提高护士综合素质,加强责任心,是做好护理工作的保证。五、护理人员积极调整心态,合理安排作息时间,提高承受各种压力的能力,以积极乐观的心态做好护理工作。

近期护理工作从护理文件书写、病区管理、治疗护理、健康教育、消毒隔离、临床带教、延伸服务等几方面存在的问题进行反馈,积极分析原因,制定了整改措施。达到预期目的。


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