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我院组织护理沟通专题培训
来源:护理部 发布时间:2016-01-29 15:06:49 点击次数:

为了适应医院业务的快速发展,提升护理人员的沟通交流能力,1月28日下午,在门急诊大楼17层学术会议厅组织召开《护理沟通专题培训》,会议由护理部吴红娟副主任主持,我院各层级护士200余人参加。

此次护理沟通专题培训邀请院外管理高层宋音女士义务主讲,培训采取幻灯片形式和现场互动方式穿插进行,培训内容为“语言的力量”。

首先,具体讲解了使用正能量的语言能温暖你我的心灵,图文并茂列举出了经典试验----水知道答案,以验证恶语和爱语的区别,希翼大家成为一个传递正能量,拥有幸福快乐的人。其次,通过现场互动什么是“美”提出了赞美是美德的光芒,分别从与人沟通前的四种“杯子心态”;理解的三个层次;赞美的词汇和重要性;如何回应对方的赞美等方面讲述,中间不断插入互动环节,引人入胜。结合护理工作沟通中的真实场景,现场演绎如何应用赞美的语言,使用语言的力量,经过6-7名护士现场进行多个循环沟通,才使这位“不愿意输液的患者”打开心扉,继续接受治疗。此环节是培训的画龙点睛之笔,大家身临其境感受语言的魅力,受益匪浅。

语言能够表达一个人喜怒哀乐,能影响你我的情绪,产生正面或负面的影响,也能反应出你是正能量的还是负能量的人。让大家一起运用语言的魅力,和谐护患沟通,提升护理服务水平。


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